قانوني
سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 18 أغسطس 2026
باختصار: يحق لك استرجاع كامل المبلغ خلال 7 يوماً من تاريخ أي اشتراك أو تجديد، لأي منصة من منصات لونكس، مباشرةً من صفحة "اشتراكاتي" دون الحاجة لتواصل يدوي.
نطاق السياسة
تسري هذه السياسة على جميع الاشتراكات المدفوعة عبر منصات لونكس الست: LONX QR، LONX HUB، LONX ERP، LONX AI، LONX DOC، وLONX INSIGHT، بغض النظر عن الباقة أو الدورة الزمنية للاشتراك (شهري أو سنوي).
حالات مستثناة
الاستهلاك المُثبَت وسوء الاستخدام للخدمة بما يخالف شروط الاستخدام يُسقط الحق في الاسترجاع.
الرسوم الإضافية على تجاوز حدود الباقة (مثل التخزين الإضافي) غير قابلة للاسترجاع بشكل منفصل عن الاشتراك الأساسي.
1
2
3
4
افتح صفحة اشتراكاتي
سجّل الدخول إلى حساب لونكس، وانتقل إلى "اشتراكاتي" من لوحة التحكم.
اختر الاشتراك
حدّد المنصة والباقة التي تريد استرجاع قيمتها من قائمة اشتراكاتك النشطة
اطلب الاسترجاع
اضغط على "استرجاع" — يظهر هذا الخيار تلقائياً إذا كان الاشتراك ضمن فترة الـ7 يوماً المسموحة.
استلم المبلغ
تتم معالجة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الاشتراك خلال 5–10 أيام عمل.
كيف تطلب استرجاع مبلغك
أسئلة متكررة حول الاسترجاع
كم مدة فترة الاسترجاع؟
يمكنك طلب استرجاع كامل المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الاشتراك أو التجديد، لأي منصة من منصات لونكس الست (QR، HUB، ERP، AI، DOC، Insight).
هل يمكن الاسترجاع بعد مرور ٧ يوماً؟
بعد انقضاء فترة الـ٧ يوماً، لا يكون الاسترجاع متاحاً تلقائياً من لوحة التحكم. يمكنك مع ذلك التواصل مع فريق الدعم لعرض حالتك، وسننظر فيها وفق كل حالة على حدة.
ماذا يحدث لبياناتي بعد الاسترجاع؟
يتم إلغاء تفعيل المنصة المسترجَعة فوراً وتعود إلى الباقة المجانية إن وُجدت. تبقى بياناتك محفوظة لفترة السماح المعتادة (30 يوماً) قبل حذفها نهائياً، ما لم تطلب حذفها فوراً.
هل يشمل الاسترجاع جميع طرق الدفع؟
نعم، تتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها عند الدفع عبر مزوّد الدفع المعتمد لدينا.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني إلغاء الاشتراك دون طلب استرجاع؟
نعم. يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من "اشتراكاتي" — تستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية دون تجديد بعدها، من دون أي استرجاع للمدة المتبقية إن كانت خارج نافذة الـ7 يوماً.
تحتاج مساعدة في الاسترجاع؟
فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك في أي استفسار متعلق بالفوترة أو الاسترجاع.
© 2023 LONX TECH. All rights reserved.
Lonx Tech — We provide technical, creative, and software services, as well as smart business management platforms, all under one integrated umbrella.
STAY INFORMED
Get the latest LONX news, platform updates and tech insights delivered straight to your inbox.
